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Real Virtual Diseña tu solución
Vatia Servicios y continuidad

CLARIDAD PARA TU OPERACIÓN

Tu sistema funcionando.
Tu inversión protegida.

Infraestructura y mantenimiento cubren necesidades diferentes. Aquí puedes ver qué incluye cada servicio, cómo se paga y qué soporte recibes.

01OPERACIÓN

Infraestructura

La base que mantiene tu sistema funcionando.

MensualImporte según la infraestructura contratada.

El pago mensual sostiene los servicios necesarios para que el código de tu solución funcione en su totalidad.

Qué incluye

Aplicación y acceso
Código en operación, capa de presentación y autenticación.
Datos y continuidad
Bases de datos y respaldos.
Servicios conectados
APIs y correo transaccional.
Facturación
Timbrado ilimitado incluido.
SOPORTE INCLUIDO

Con tu póliza de infraestructura recibes atención sobre la infraestructura y los servicios que permiten operar el sistema.

02LICENCIAS PERPETUAS

Mantenimiento

La continuidad que protege tu inversión en software.

10% anualSobre el valor del desarrollo de los módulos adquiridos.

Se calcula considerando todos los módulos adquiridos, sin incluir los costos por cambios. Aplica únicamente a clientes con licencias perpetuas.

Qué incluye

Actualizaciones del sistema
Acceso a las mejoras y actualizaciones que el sistema acumula con el tiempo.
Seguridad del código
Actualizaciones para mantener el sistema seguro y vigente.
Cambios normativos y técnicos
Actualización de código ante cambios legales, nuevos impuestos o estándares de facturación.
Soporte de tu solución
Atención sobre los módulos adquiridos, sus procesos y funcionalidades.
SOPORTE INCLUIDO

Atención general de tu solución: infraestructura, módulos adquiridos, procesos y funcionalidades.

DE UN VISTAZO

Cada servicio tiene
un propósito claro.

Alcance, pago y soporte de cada servicio
ConceptoInfraestructuraMantenimiento
PropósitoMantener tu sistema en operación.Mantener tu software actualizado y acompañado.
PeriodicidadPago mensual.Pago anual.
Base de cobroImporte de la infraestructura contratada.10% del valor del desarrollo de los módulos adquiridos, sin incluir costos por cambios.
Alcance del soporteInfraestructura y servicios que sostienen la operación.Módulos adquiridos, procesos y funcionalidades, además de infraestructura.
A quién aplicaEmpresas con póliza de infraestructura.Únicamente clientes con licencias perpetuas.

Son servicios separados. El mantenimiento incorpora actualizaciones del sistema; los cambios a medida y los nuevos desarrollos se cotizan por separado.

EL ALCANCE DE TU SOLUCIÓN

Los módulos que
ya forman parte de tu negocio.

El mantenimiento considera el conjunto de módulos adquiridos.

  • Envíos
  • Recetas
  • Punto de venta
  • Portal de facturación
  • Conector

Estos son algunos ejemplos. También se consideran los demás módulos que hayas adquirido, aunque no aparezcan en esta lista.

UNA DECISIÓN INFORMADA

Qué ocurre si decides
no contratar mantenimiento.

Tu versión se conserva por separado, con el código que tenías hasta ese momento, sin incorporar las actualizaciones posteriores del sistema.

01

Conservas tu versión

El código queda en una versión independiente y congelada. La infraestructura continúa bajo su propia póliza.

02

El sistema sigue evolucionando

Las mejoras y actualizaciones de seguridad, normativas y técnicas posteriores no se incorporan a esa versión.

03

Retomar requiere una evaluación

Una actualización futura se cotiza según la distancia entre versiones y las adaptaciones necesarias. En algunos casos, una nueva implementación puede resultar más conveniente que actualizar una versión antigua.

Recomendamos mantener esta cobertura para cuidar la seguridad, la vigencia y el valor de la inversión que hiciste en tu licenciamiento.

PREGUNTAS FRECUENTES

Las condiciones,
sin vueltas.

¿La infraestructura incluye mantenimiento?

Son conceptos separados. La infraestructura cubre la operación y el soporte de esa infraestructura. El mantenimiento añade actualizaciones y soporte general sobre los módulos adquiridos, sus procesos y funcionalidades.

¿El mantenimiento incluye cambios a medida?

Incluye las actualizaciones que acumula el sistema. Las modificaciones específicas que solicites para tu operación y los nuevos desarrollos se cotizan por separado.

¿El mantenimiento aplica a cualquier licencia?

Esta cobertura anual del 10% aplica únicamente a clientes con licencias perpetuas.

¿Qué soporte recibo con cada póliza?

Con infraestructura, recibes soporte sobre los servicios que mantienen el sistema en operación. Con mantenimiento, la atención también abarca los módulos que compraste, sus procesos y funcionalidades.

HABLEMOS DE TU COBERTURA

Conoce qué tiene
contratado tu negocio.

Revisamos contigo los módulos adquiridos, la infraestructura y el alcance de tu mantenimiento.

Consultar mi cobertura